Urgent care ya está disponible.
Urgent care es un servicio para problemas de salud que no ponen en peligro la vida, pero sí necesitan de atención médica rápida. Evite esperar en una sala de emergencias.
Urgent care es gratuito para personas con tarjeta de Medicare y solicitantes de asilo viviendo en la comunidad.
Para recibir urgent care, llame a healthdirect gratuitamente al 1800 022 222, las 24 horas del día, 7 días de la semana.
Para apoyo con el idioma, primero llame a TIS National al 131 450 y pida hablar con healthdirect.
Healthdirect es un servicio del gobierno que brinda información y asesoría de salud por sitio web, app y línea telefónica de asistencia.
Un enfermero/a contestará su llamada, le hará algunas preguntas y lo conectará a la atención adecuada en el sitio correcto para sus necesidades de salud.
El enfermero/a de healthdirect puede:
Si su problema de salud es una emergencia que pone su vida en peligro, siempre llame al Triple Cero (000).
Ejemplos de emergencias que ponen su vida en peligro incluyen:
Las salas de emergencias en NSW están extremadamente ocupadas, con multitudes de personas que llegan con necesidades de cuidado urgente (urgent care) que pueden ser tratadas rápida y apropiadamente por otros servicios de salud.
El Gobierno de NSW ha dedicado $124 millones en financiación durante dos años para prestar 25 servicios de urgent care en NSW para mediados de 2025.
Esta expansión de servicios de urgent care en las comunidades de NSW permite que las salas de emergencias se enfoquen en los pacientes más seriamente enfermos o lesionados.
Un servicio de urgent care es un servicio de salud que brinda atención única y a corto plazo para necesidades de cuidado de salud que requieren atención médica rápida pero que no ponen la vida en peligro.
Los servicios de urgent care se brindan en persona o virtualmente (por teléfono o video llamada).
Se debe usar un servicio de urgent care si necesita atención médica rápida para un problema de salud que no pone la vida en peligro, o si no puede obtener una cita con un médico general (GP) en su localidad para un problema de salud que no debe dejarse sin tratamiento.
Los servicios de urgent care brindan a las personas el tratamiento que necesitan rápidamente, sin tener que esperar en una sala de emergencias llena.
Las personas de todas las edades viviendo o visitando NSW que tienen necesidades de urgent care pueden acceder a una gama de servicios en persona y virtuales, llamando a healthdirect al 1800 022 222. Para recibir asistencia con el idioma, llame primero a TIS National al 131 450 y pida hablar con healthdirect.
Healthdirect es gratuito y disponible las 24 horas al día los 7 días de la semana. Al llamar hablará con un enfermero/a quien le hará preguntas sobre el problema y lo guiará a la atención requerida en el sitio correcto para su situación y ubicación, incluido, pero no limitado, a un servicio de urgent care.
Para algunos servicios de urgent care en persona, el enfermero/a de Healthdirect puede hacerle una cita.
Al llamar a healthdirect puede pedir hablar con un enfermero o enfermera según prefiera.
Las personas con dificultades auditivas o del habla deben visitar primero el sitio web del National Relay Service en About the National Relay Service para elegir un método de retransmisión que les funcione y preguntar por healthdirect.
Se debe llamar una ambulancia al Triple Cero (000) o ir a una sala de emergencias inmediatamente si tiene una lesión o enfermedad grave, o enfermedad que pone la vida en peligro.
Ejemplos de emergencias que ponen la vida en peligro incluyen:
Sí. Los servicios de interpretación son gratuitos para todos quienes los solicitan o necesitan.
Puede acceder a servicios de urgent care llamando a healthdirect. Para apoyo con el idioma, primero llame a TIS al 131 450 y pida hablar con healthdirect.
Si healthdirect lo conecta con un servicio de urgent care virtual por teléfono o video llamada, el intérprete será transferido directamente con la llamada, o Healthdirect organizará un intérprete para la llamada o video llamada.
Si healthdirect lo conecta con un servicio de urgent care en persona, se le notificara al servicio que se necesita un intérprete. Es entonces la responsabilidad del servicio de urgent care organizar la asistencia de un interprete a tiempo, bien sea en persona, por teléfono o video llamada.
Hay una gama disponible de servicios de urgent care en persona y virtuales, brindando tratamiento y asesoría para problemas de salud que requieren de atención medica rápida.
Algunos servicios de urgent care en persona están equipados y cuentan con personal para tratar una gama de enfermedades y lesiones que no ponen la vida en peligro. Algunos servicios de urgent care también brindan servicios gratuitos de radiografía y patología para personas con tarjeta de Medicare y solicitantes de asilo viviendo en la comunidad. Esto significa que las personas pueden acceder al manejo de su enfermedad o lesión rápidamente en un solo sitio.
Los servicios de urgent care virtuales conectan a las personas remotamente por teléfono o video llamada, con expertos de la salud que pueden tratar y asesorar en necesidades de urgent care. Ellos incluyen médicos y enfermeros especializados que pueden evaluar la situación y apoyar a los pacientes para que reciban el tratamiento y asesoría apropiados.
Todos pueden llamar a healthdirect al 1800 022 222 gratuitamente y recibir información, asesoría o ser conectados con un servicio de cuidado de la salud, incluido un servicio de urgent care.
El tratamiento a través de un servicio de urgent care es gratuito para las personas con tarjeta de Medicare y solicitantes de asilo viviendo en la comunidad.
Los servicios de urgent care por lo general abren de 8am a 8pm todos los días de la semana, incluidos los feriados. Algunos servicios de urgent care virtuales están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Llamando a healthdirect al 1800 022 222 para acceder un servicio de urgent care, las personas pueden conectarse con un servicio apropiado en su localidad.
Healthdirect está disponible llamando al 1800 022 222 las 24 las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El Gobierno de NSW está financiando la prestación de 25 servicios en toda NSW, que estarán en operación para mediados de 2025. La prestación de estos servicios se distribuirá en una variedad de áreas metropolitanas, regionales y rurales.
Además de estos servicios en persona, se están ampliando dos servicios de urgent care virtual en todo el estado:
El Gobierno australiano también ha dedicado fondos para prestar servicios de salud que brindan urgent care en NSW, a través de Medicare Urgent Care Clinics que están siendo establecidas en varias localidades.
Healthdirect es un servicio financiado por el gobierno, que brinda información y asesoría de salud a través de un sitio web, aplicación y línea telefónica de asistencia.
Healthdirect ayuda a las personas a manejar su salud y los conecta con la atención correcta en el sitio correcto para sus problemas de salud, incluido, pero no limitado, a una gama de servicios de urgent care.
La línea de asistencia de healthdirect está disponible gratuitamente las 24 horas del día los 7 días de la semana llamando al 1800 022 222.
Los usuarios hablan con una enfermera matriculada quien hace algunas preguntas sobre su salud y los dirige al cuidado que necesitan en el sitio correcto para su situación y ubicación, incluido:
Algunas personas viviendo o visitando estados y territorios australianos fuera de NSW pueden acceder a los servicios de urgent care localizados en NSW. Los usuarios que llaman a healthdirect al 1800 022 222 y requieren atención medica rápida, como quienes se encuentran cerca del límite de NSW, pueden ser conectados con servicios localizados en NSW, si corresponde.
Las personas en todos los estados y territorios australianos excepto Queensland, pueden llamar a healthdirect (llamado NURSE-ON-CALL en Victoria) al 1800 022 222 y ser conectados con servicios de salud apropiados disponibles localmente.
Las personas que viven o visitan Queensland pueden llamar al 13 HEALTH (13 43 25 84) para hablar con una enfermera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ser conectadas con servicios de salud apropiados disponibles localmente.
Medicare Urgent Care Clinics también están disponibles en todos los estados y territorios australianos.
Sí. Hay una gama de servicios de urgent care en NSW. Muchos están disponibles para todos los grupos de edad.
Algunos están diseñados para brindar servicios específicamente a personas de edad.
El servicio virtualKIDS urgent care está diseñado específicamente para brindar urgent care a niños de hasta 15 años de edad.
Al acceder a los servicios de urgent care a través de healthdirect, se conecta a las personas con el servicio más apropiado para su situación, ubicación y edad.
Sí. Las personas de cualquier edad pueden llamar a healthdirect.
Cuando un niño de 16 años o menos llama, la enfermera usualmente preguntará si hay un adulto presente para hablar con la enfermera. Si no hay un adulto presente, o si el niño pide privacidad, la enfermera le hará una serie de preguntas sobre su situación para determinar la atención de salud más apropiada para su situación y ubicación. La enfermera brinda información y asesoría de salud apropiada para la edad, o conecta al niño con el servicio de salud apropiado disponible.
Salud NSW toma seriamente la protección de la privacidad de salud e información personal y está obligada por la legislación a respetar y mantener los derechos de privacidad de los pacientes, personal y otros.
Hay información detallada sobre las leyes y políticas de privacidad aplicables a Salud NSW, y a los servicios de salud prestados por Salud NSW en el sitio NSW Health.
Al acceder un servicio de urgent care en vez de ir a una sala de emergencias para problemas de salud que no ponen la vida en peligro, las personas pueden recibir el tratamiento que necesitan y evitar esperar en una sala de emergencias llena. Esto quita presión a las salas de emergencias, permitiéndoles concentrarse en los pacientes más gravemente enfermos o heridos.
Algunos servicios de urgent care en persona brindan servicios de radiografía y patología gratuitos para personas con tarjeta de Medicare y solicitantes de asilo viviendo en la comunidad. Esto significa que las personas pueden acceder al manejo de su enfermedad o lesión rápidamente en un solo sitio.
Los pacientes que están recibiendo atención de un servicio de urgent care deben informar al personal inmediatamente si se sienten más enfermos, o si su condición está empeorando.
Si un paciente se enferma más mientras está usando un servicio de urgent care, el personal médico y de enfermería rápidamente evaluará su condición y decidirá el mejor sitio para sus necesidades de cuidado, incluido organizar transporte a una sala de emergencias, si su situación ahora ha puesto su vida en peligro.
Los pacientes y sus cuidadores también pueden llamar al Triple Cero (000) en cualquier momento.
Damos la bienvenida a todas las opiniones pues nos ayudan a entender qué estamos haciendo bien y como podemos mejorar nuestros servicios de salud.
Las personas que reciben atención de healthdirect o un servicio de urgent care pueden ser contactadas por email o mensaje de texto para dar una opinión sobre su experiencia.
Quienes deseen brindar su opinión directamente a Salud NSW o healthdirect pueden seguir estas indicaciones:
Toda la información y los recursos en idiomas de los servicios de urgent care que se brindan en NSW están disponibles en el sitio web de NSW Health.
Más información y recursos sobre los servicios de urgent care que se brindan en NSW están disponibles en inglés en el sitio web de NSW Health.
