urgent care متوفرة الآن.
urgent care عبارة عن خدمة للمشاكل الصحية التي لا تهدّد الحياة ولكن تحتاج إلى عناية طبية سريعة.
urgent care متوفرة مجاناً لحاملي بطاقة مديكير ولطالبي اللجوء الذين يعيشون في المجتمع.
للحصول على خدمة urgent care ، اتصل بـhealthdirect مجاناً على الرقم 1800 022 222 ، على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع.
وللحصول على مساعدة لغوية للترجمة، اتصل أولاً بـTIS National على الرقم 131 450 واطلب التكلّم مع healthdirect.
Healthdirect خدمة تمولها الحكومة وتوفر معلومات ومشورة صحية بواسطة موقع على الإنترنت وتطبيق إلكتروني وخط مساعدة هاتفي.
سوف تردّ على مكالمتك ممرضة (أو ممرض) وتسألك بعض الأسئلة ثم تحوّلك إلى الرعاية المناسبة في المكان المناسب لاحتياجاتك الصحية.
يمكن أن تقوم الممرضة (الممرض) بما يلي:
إذا كانت مشكلتك الصحية حالة عاجلة تهدد حياتك، اتصل دائماً بالرقم ثلاثة أصفار (000).
تشمل الحالات العاجلة التي تهدد الحياة ما يلي:
إن أقسام الطوارئ في نيو ساوث ويلز شديدة الانشغال، ويأتي إليها العديد من الناس الذي لديهم احتياجات لـurgent care يمكن معالجتها بسرعة وبصورة مناسبة من جانب خدمات صحية أخرى.
وقد رصدت حكومة نيو ساوث ويلز تمويلاً قدره 124 مليون دولار على مدى سنتين لتقديم الخدمات في 25 عيادة لـurgent care في نيو ساوث ويلز بحلول منتصف العام 2025.
يدعم توسيع خدمات urgent care في مجتمعات نيو ساوث ويلز أقسام الطوارئ للتركيز على المرضى الأكثر خطورة أو المصابين والجرحى.
urgent care هي عناية طبية مطلوبة خلال ساعتين إلى 12 ساعة لمرض أو جرح أو إصابة لا تشكّل تهديداً للحياة. ويمكن تقديم هذه العناية الطبية بأمان في مكان للرعاية الصحية خارج قسم الطوارئ.
urgent care هي خدمة صحية قصيرة الأجل تُقدَّم لمرة واحدة من أجل احتياجات الرعاية الصحية التي تتطلب عناية طبية سريعة ولكنها لا تهدّد الحياة.
يتم تقديم خدمات urgent care إما شخصياً أو افتراضياً (أي عبر الهاتف أو بواسطة مكالمة فيديوية).
ينبغي الاستعانة بخدمة urgent care عندما يحتاج المريض إلى عناية طبية سريعة لمشكلة صحية لا تشكّل تهديداً للحياة، أو عندما لا يستطيع الحصول على موعد لدى طبيبه العام لمشكلة صحية لا ينبغي تركها من دون علاج.
تقدِّم خدمات urgent care المعالجة التي يحتاج إليها المرضى بسرعة، وتغنيهم عن الانتظار في قسم الطوارئ المزدحم.
يستطيع الناس من كل الأعمار الذين يسكنون في نيو ساوث ويلز أو يزورونها وتكون لديهم احتياجات لـ urgent care الحصول على مجموعة من خدمات urgent care التي تقدَّم شخصياً أو افتراضياً عبر الاتصال بـhealthdirect على الرقم 1800 022 222. وللحصول على مساعدة لغوية للترجمة، ينبغي أولاً الاتصال بـTIS National على الرقم 131 450 ثم طلب التكلّم مع healthdirect.
ويتوفّر الاتصال بـhealthdirect مجاناً على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع. وعند الاتصال يتكلم المتصل مع ممرضة (ممرض) مسجلة تطرح بعض الأسئلة عن حالته الصحية ثم ترشده إلى الرعاية التي يحتاجها في المكان المناسب لحالته وعنوانه، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إلى خدمة urgent care.
وبالنسبة لبعض خدمات urgent care التي تُقدَّم شخصياً، تستطيع الممرضة (الممرض) حجز موعد بالنيابة عن المتصل.
ويستطيع المتصلون بـhealthdirect طلب التحدث مع ممرضة أو ممرض، إذا كانوا يفضلون ذلك.
ينبغي على الذين لديهم صعوبات في السمع أو النطق أن يقوموا أولاً بزيارة الموقع الإلكتروني لـNational Relay Service على العنوان About the National Relay Service لاختيار وسيلة التواصل المناسبة لهم ومن ثمّ طلب التكلم مع healthdirect.
ينبغي الاتصال بالإسعاف على الرقم ثلاثة أصفار ( 000 ) أو الذهاب إلى قسم الطوارئ فوراً إذا كان المريض تعرّض لإصابة شديدة أو يعاني من مرض شديد أو حالة طارئة تهدد حياته.
تشمل الحالات الطارئة التي تهدّد الحياة ما يلي:
نعم. خدمات الترجمة متوفرة مجاناً لأي شخص يطلبها أو يحتاج إليها.
يمكن الحصول على خدمات urgent care عبر الاتصال بـhealthdirect. وللحصول على مساعدة لغوية للترجمة، ينبغي الاتصال أولاً بـTIS National على الرقم 131 450 ثم طلب التكلّم مع healthdirect على الرقم 1800 022 222 .
إذا حوّلت healthdirect المتصل إلى خدمة urgent care افتراضية عبر مكالمة هاتفية أو فيديوية، فسيتمّ إما تحويل المترجم والمتصل معاً، أو تقوم healthdirect بتأمين مترجم لربطه بالمكالمة الهاتفية أو الفيديوية مع المتصل.
إذا حوّلت healthdirect المتصل إلى خدمة urgent care تُقدَّم بصورة شخصية، فسيصار إلى إبلاغ الخدمة أن المريض بحاجة إلى مترجم، وتصبح عندها خدمة urgent care مسؤولة عن تأمين مترجم للاستشارة الصحية، أما شخصياً أو عبر مكالمة هاتفية أو فيديوية.
هناك مجموعة من خدمات urgent care المتوفرة شخصياً وافتراضياً والتي تقدّم المعاجلة والمشورة للمشاكل الصحية التي تحتاج إلى عناية طبية سريعة.
وبعض خدمات urgent care التي تُقدَّم شخصياً مجهزة بالمعدات ومزوّدة بالموظفين لمعالجة مجموعة من الأمراض والإصابات التي لا تشكّل تهديداً للحياة. كذلك توفر بعض خدمات urgent care التي تُقدَّم شخصياً خدمات التصوير بالأشعة السينية والفحوصات المخبرية لحاملي بطاقة ميديكير ولطالبي اللجوء الذين يعيشون في المجتمع، مما يعني أنه يمكن معالجة أمراض أو إصابات هؤلاء المرضى بسرعة في ذات المكان.
أما خدمات urgent care الافتراضية فتحوّل المرضى عن بعد عبر مكالمة هاتفية أو فيديوية إلى خبراء صحيين يستطيعون تقديم المعالجة والمشورة المتعلقة باحتياجات urgent care. يشمل هؤلاء الخبراء أطباء (طبيبات) وممرضات (ممرضين) اختصاصيين يستطيعون تقييم حالات المرضى ودعمهم لتلقّي المعالجة والمشورة المناسبة.
يستطيع أيّ شخص القيام مجاناً بالاتصال بـhealthdirect على الرقم 1800 022 222 وتلقّي المعلومات والمشورة منها أو تحويله إلى خدمة رعاية صحية، بما في ذلك خدمة urgent care.
والمعالجة عبر خدمة urgent care مجانية لحاملي بطاقة مديكير وطالبي اللجوء الذين يعيشون في المجتمع.
تتوفر خدمات urgent care عموماً من 8 صباحاً إلى 8 مساءً كل يوم من أيام الأسبوع، بما في ذلك العطلات الرسمية. وتتوفر بعض خدمات urgent care الافتراضية على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع.
عند الاتصال بـhealthdirect على الرقم 1800 022 222 للحصول على إحدى خدمات urgent care ، يمكن تحويل المتصل إلى الخدمة المناسبة المتوفرة قرب عنوانه.
ويمكن الاتصال بـhealthdirect على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع على الرقم 1800 022 222 .
تموّل حكومة نيو ساوث ويلز 25 عيادة ومركزاً لتقديم خدمات urgent care في أنحاء نيو ساوث ويلز، وسوف تصبح هذه المراكز والعيادات قيد العمل بحلول منتصف العام 2025. وسوف يتم نشر هذه الخدمات في مجموعة من المناطق الحضرية والإقليمية والريفية.
وعلاوةً على هذه الخدمات التي تُقدَّم بصورة شخصية، يتم حالياً توسيع خدمتين افتراضيتين تابعتين لـ urgent care في أنحاء الولاية، وهما:
كذلك رصدت الحكومة الأسترالية تمويلاً لتقديم خدمات صحية توفر urgent care في نيو ساوث ويلز، وذلك عبر Medicare urgent care Clinics التي يتم تأسيسها في عدة أماكن في نيو ساوث ويلز.
healthdirect خدمة تمولها الحكومة تقدم معلومات ومشورة صحية عبر موقع على الإنترنت وتطبيق إلكتروني وخط مساعدة هاتفي.
تساعد healthdirect الناس على تدبير شؤونهم الصحية وتحوّلهم إلى الرعاية المناسبة في المكان المناسب لمشاكلهم الصحية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، إلى مجموعة من خدمات urgent care.
يتوفر الاتصال بخط المساعدة الخاص بـhealthdirect مجاناً على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع على الرقم 1800 022 222 .
يتكلم المتصلون مع ممرضة (أو ممرض) مسجلة تطرح بعض الأسئلة عن حالتهم الصحية ومن ثم ترشدهم إلى الرعاية التي يحتاجونها في المكان المناسب لوضعهم الصحي ولعنوانهم، بما في ذلك:
يستطيع بعض سكان أو زائري ولاية أسترالية أو مقاطعة أسترالية خارج نيو ساوث ويلز الحصول على خدمات urgent care المتواجدة في نيو ساوث ويلز. ويمكن تحويل المتصلين بـhealthdirect على الرقم 1800 022 222 الذين يحتاجون إلى عناية طبية سريعة، كالذين يتواجدون على مقربة من حدود نيو ساوث ويلز، يمكن تحويلهم إلى خدمات تتواجد ضمن نيو ساوث ويلز، إذا لزم الأمر.
يستطيع الأشخاص في أية ولاية أو مقاطعة أسترالية باستثناء كوينزلند الاتصال بـhealthdirect (المعروفة باسم "ممرضة تحت الطلب" (NURSE-ON-CALL ) في فكتوريا) على الرقم 1800 022 222 ويمكن تحويلهم إلى الخدمات الصحية المتاحة محلياً.
ويستطيع سكان أو زائرو كوينزلند الاتصال بـ 13 HEALTH (13 43 25 84) للتحدث إلى ممرضة (ممرض) مسجل على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع وتحويلهم إلى الخدمات الصحية المناسبة المتاحة محلياً.
كذلك تتوفر Medicare urgent care Clinics في كلّ ولايات أستراليا ومقاطعتيها.
نعم. هناك مجموعة متنوعة من خدمات urgent care في نيو ساوث ويلز، يتوفر العديد منها لكلّ الفئات العمرية.
وبعضها مصمم خصيصاً لتقديم خدمات لكبار السن.
وخدمة urgent care الخاصة ب بـvirtualKIDS مصمّمة خصيصاً لتقديم urgent care للأطفال الذي تصل أعمارهم إلى 15 سنة.
وعند الحصول على خدمات urgent care عن طريق healthdirect ، يتم تحويل المتصلين إلى الخدمة الأنسب لوضعهم الصحي ومكان سكنهم وسنّهم.
نعم. يستطيع الناس من كلّ الأعمار الاتصال بـhealthdirect.
عندما يتصل طفل يبلغ من العمر 16 عاماً وما دون بـhealthdirect ، تسأله الممرضة (الممرض) عادةً إذا كان يتواجد معه شخص بالغ يمكن للممرضة أن تتكلم معه. إذا لم يكن يتواجد شخص بالغ، أو إذا طلب الطفل الحفاظ على خصوصيته، تطرح الممرضة على الطفل مجموعة من الأسئلة عن حالته الصحية لتحديد الرعاية الصحية الأنسب لوضعه الصحي ومكان سكنه. ومن ثم تقدم الممرضة معلومات ومشورة صحية مناسبة لسن الطفل أو تحوّله إلى الرعاية الصحية المتوفرة والأنسب له.
تأخذ دائرة الصحة في نيو ساوث ويلز مسألة حماية الخصوصية الصحية والمعلومات الشخصية على محمل الجد وهي ملزمة بموجب القانون باحترام حقوق الخصوصية التي تعود للمرضى والموظفين ولأية أطراف ثالثة أخرى والحفاظ عليها.
يمكن العثور على معلومات مفصلة عن قوانين وسياسات الخصوصية التي تنطبق على دائرة الصحة في نيو ساوث ويلز، وعلى الخدمات الصحية التي تقدمها دائرة الصحة في نيو ساوث ويلز، على الموقع NSW Health website.
عند الحصول على خدمة urgent care عوضاً عن الذهاب إلى قسم الطوارئ للمشاكل الصحية التي لا تهدّد الحياة، يحصل المرضى على المعالجة التي يحتاجونها ويتجنبّون الانتظار في قسم طوارئ مزدحم. يخفف ذلك الضغط عن أقسام الطوارئ، ويتيح لها التركيز على المرضى ذوي الحالات الطبية الحرجة أو الذين تعرضوا لإصابات أو جروح.
وتوفر بعض خدمات urgent care التي يتم تقديمها شخصياً خدمات تصوير بالأشعة السينية وفحوصات مخبرية لحاملي بطاقة مديكير ولطالبي اللجوء الذين يعيشون في المجتمع. يعني هذا حصول الذين يحتاجون إلى هذه الخدمات على معالجة لمرضهم أو إصابتهم بسرعة في نفس المكان.
ينبغي على المرضى الذين يتلقون الرعاية من خدمة urgent care أن يخبروا الموظفين فوراً إذا شعروا باشتداد مرضهم، أو بازدياد سوء حالتهم الصحية.
إذا شعر المريض باشتداد مرضه أثناء تلقّيه الرعاية من خدمة تابعة لـurgent care ، يقوم الأطباء والممرضات بتقييم حالته فوراً ويحددون المكان الأنسب لتلبية احتياجات رعايته. بما في ذلك ترتيب نقله إلى قسم الطوارئ إذا أصبحت حالته تشكّل تهديداً على حياته.
ويستطيع المرضى ومقدّمو الرعاية لهم الاتصال على الرقم ثلاثة أصفار ( 000 ) في أي وقت.
نرحب بجميع التعليقات والانطباعات، لأنها تساعدنا على فهم ما نقوم به بصورة جيدة والوسائل التي نستطيع بها تحسين خدماتنا الصحية.
وقد يتم الاتصال بالأشخاص الذي يتلقون الرعاية من healthdirect أو من خدمة urgent care بالبريد الإلكتروني أو برسالة نصية لتقديم تعليقاتهم وانطباعاتهم بشأن تجربتهم.
ويستطيع الأشخاص الذين يرغبون بتقديم تعليقاتهم وانطباعاتهم مباشرةً إلى دائرة الصحة في نيو ساوث ويلز أو إلى healthdirect ، يستطيعون اتباع الإرشادين أدناه:
لتقديم التعليقات والانطباعات (الإطراءات، الاقتراحات أو الشكاوى) بشأن الرعاية التي تلقيتها بواسطة خدمة تابعة لـurgent care ، تستطيع إخبارنا عن تجربتك عبر الموقع NSW Health feedback website.
ولتقديم التعليقات والانطباعات (الإطراءات، الاقتراحات أو الشكاوى) بشأن خدمة healthdirect يُرجى زيارة هذا الـwebsite.
جميع المعلومات والموارد عن خدمات urgent care التي يتم تقديمها في نيو ساوث ويلز متاحة باللغات غير الإنجليزية على موقع NSW Health website.
ويتوفّر المزيد من المعلومات والموارد عن خدمات urgent care التي يتم تقديمها في نيو ساوث ويلز باللغة الإنجليزية على موقع NSW Health website.
