Теперь доступна Urgent care (Срочная помощь).
Urgent care — это услуга при проблемах со здоровьем, которые не опасны для жизни, но требуют быстрой медицинской помощи.
Urgent care бесплатна для владельцев карт Medicare и лиц, ищущих убежища по месту жительства.
Чтобы получить urgent care, звоните в healthdirect бесплатно по тел. 1800 022 222 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Для получения языковой поддержки сначала звоните в TIS National по тел. 131 450 и просите соединить с healthdirect.
Healthdirect — это финансируемая государством служба, которая предоставляет медицинскую информацию и консультации через сайт, приложение и телефонную линию помощи.
Медсестра ответит на ваш звонок, задаст несколько вопросов и соединит вас с провайдером необходимой помощи в нужном месте в отношении ваших потребностей в сфере здравоохранения.
Медсестра healthdirect может:
Если ваша проблема со здоровьем представляет собой чрезвычайную ситуацию, опасную для жизни, непременно звоните на номер три нуля (000).
Примеры опасных для жизни чрезвычайных ситуаций включают в себя:
Отделения неотложной помощи в Новом Южном Уэльсе чрезвычайно загружены: многие люди обращаются за urgent care, которую можно быстро и надлежащим образом оказать другими службами здравоохранения.
Правительство Нового Южного Уэльса выделило 124 миллиона долларов на финансирование в течение двух лет 25 услуг urgent care в Новом Южном Уэльсе к середине 2025 года.
Такое расширение служб urgent care в общинах Нового Южного Уэльса помогает отделениям неотложной помощи сосредоточиться на наиболее тяжело больных или травмированных пациентах.
Urgent care — это медицинская помощь, которая требуется в течение 2–12 часов при заболевании или травме, не опасной для жизни. Эту медицинскую помощь можно безопасно оказать в медицинском учреждении за пределами отделения неотложной помощи.
Служба urgent care – это услуга в сфере здравоохранения, которая предоставляет краткосрочную, разовую помощь в случае необходимости оказания медицинской помощи, которая требует быстрой медицинской помощи, но не представляет угрозы для жизни.
Услуги urgent care предоставляются либо лично, либо виртуально (по телефону или посредством видеозвонка).
Людям следует воспользоваться услугами urgent care, если им нужна срочная медицинская помощь по поводу проблемы со здоровьем, не опасной для жизни, или если они не могут записаться на прием к местному терапевту (GP) по поводу проблемы со здоровьем, которую нельзя оставлять без внимания.
Службы urgent care предоставляют людям необходимое лечение быстро, без ожидания в загруженном отделении неотложной помощи.
Люди всех возрастов, живущие в Новом Южном Уэльсе или посещающие его и нуждающиеся в urgent care, могут получить доступ к ряду услуг urgent care лично и виртуально, позвонив в healthdirect по тел. 1800 022 222. Для получения языковой поддержки сначала звоните в TIS National по тел. 131 450 и просите соединить с healthdirect.
В healthdirect можно позвонить бесплатно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонящие разговаривают с зарегистрированной медсестрой, которая задает несколько вопросов об их состоянии, а затем направляет их к провайдеру необходимой им помощи в нужном месте, соответствующем их ситуации и местоположению, включая, помимо прочего, службу urgent care.
Для получения некоторых услуг urgent care с личным присутствием медсестра healthdirect может записать на прием от имени звонящего.
Люди, звонящие в healthdirect, могут попросить поговорить с либо медсестрой, либо медбратом по выбору.
Людям с проблемами слуха или речи следует сначала посетить сайт National Relay Service по адресу About the National Relay Service, чтобы выбрать метод ретрансляции, который им подходит, и просить соединить с healthdirect.
Людям следует вызвать скорую помощь по номеру три нуля (000) или немедленно обратиться в отделение неотложной помощи , если у них тяжелая травма, заболевание или опасная для жизни чрезвычайная ситуация.
Да. Услуги устного переводчика предоставляются бесплатно любому лицу, которое их просит или в них нуждается.
Люди обращаются за услугами urgent care, позвонив в healthdirect. Чтобы получить помощь переводчика, люди должны сначала позвонить в TIS National по тел. 131 450 и просить соединить с healthdirect по тел. 1800 022 222.
Если healthdirect подключает звонящего к виртуальной службе urgent care по телефону или видеозвонку, переводчик будет либо переведен туда непосредственно вместе с звонящим, либо healthdirect организует подключение переводчика к телефону или видеозвонку вместе с звонящим.
Если healthdirect соединит звонящего с личной службой urgent care, служба будет проинформирована о том, что требуется устный переводчик. В этом случае служба urgent care обязана организовать своевременный доступ к переводчику лично, по телефону или видеозвонку.
Существует целый ряд служб urgent care лично и виртуально, которые предоставляют лечение и консультации по вопросам здоровья, требующим быстрой медицинской помощи.
Некоторые службы urgent care оснащены оборудованием и персоналом для лечения ряда заболеваний и травм, не опасных для жизни. Некоторые службы urgent care с личным присутствием также предоставляют бесплатные рентгеновские и лабораторные услуги для владельцев карт Medicare и лиц, ищущих убежища по месту жительства. Это означает, что люди могут быстро лечить свои болезни или травмы в одном месте.
Виртуальные службы urgent care позволяют удаленно связывать людей по телефону или видеозвонку с экспертами в сфере здравоохранения, которые могут оказать помощь и проконсультировать по вопросам, требующим urgent care. В их число входят врачи-специалисты и медсестры, которые могут оценить их ситуацию и помочь им получить соответствующее лечение и советы.
Любой человек может бесплатно позвонить в healthdirect по тел. 1800 022 222 и получить информацию, совет или связаться со службой в сфере здравоохранения, включая службу urgent care.
Лечение в службах urgent care бесплатно для людей, имеющих карту Medicare, а также для лиц, ищущих убежище по месту жительства.
Службы urgent care обычно открыты с 8:00 до 20:00 каждый день недели, включая праздничные дни. Некоторые виртуальные службы urgent care доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Позвонив в healthdirect по тел. 1800 022 222, чтобы получить доступ к службе urgent care, люди могут связаться с соответствующей доступной службой по месту жительства.
В healthdirect можно позвонить 24 часа в сутки, 7 дней в неделю по тел. 1800 022 222.
Правительство Нового Южного Уэльса финансирует оказание 25 услуг urgent care по всему Новому Южному Уэльсу, которые начнут функционировать к середине 2025 года. Предоставление этих услуг будет осуществляться в различных городских, региональных и сельских районах.
В дополнение к этим личным услугам по всему штату расширяются две виртуальные службы urgent care:
Правительство Австралии также взяло на себя обязательство финансировать предоставление услуг в сфере здравоохранения по оказанию urgent care в Новом Южном Уэльсе через клиники Medicare Urgent Care Clinics, которые открываются в нескольких местах Нового Южного Уэльса.
Healthdirect — это финансируемая государством служба, которая предоставляет информацию и консультации в сфере здравоохранения через сайт, приложение и телефонную линию помощи.
Healthdirect помогает людям управлять своим здоровьем и направляет их к провайдерам необходимой помощи в нужном месте для решения их проблем со здоровьем, включая, помимо прочего, ряд услуг urgent care.
На линию помощи healthdirect можно позвонить бесплатно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю по тел. 1800 022 222.
Звонящие разговаривают с зарегистрированной медсестрой, которая задает им несколько вопросов об их состоянии, а затем направляет их к провайдеру необходимой помощи в нужном месте, соответствующем их ситуации и местоположению, в том числе:
Некоторые люди, проживающие или посещающие австралийские штаты и территории за пределами Нового Южного Уэльса, могут получить доступ к службам urgent care, расположенным в Новом Южном Уэльсе. Звонящие в healthdirect по тел. 1800 022 222, которым требуется срочная медицинская помощь, например, те, кто находится недалеко от границы Нового Южного Уэльса, могут быть подключены к службам, расположенным в Новом Южном Уэльсе, если это необходимо.
Люди во всех австралийских штатах и территориях, за исключением Квинсленда, могут звонить в healthdirect (эта служба известна как NURSE-ON-CALL в Виктории) по тел. 1800 022 222 и получить доступ к соответствующим местным службам в сфере здравоохранения.
Люди, живущие в Квинсленде или посещающие его, могут позвонить по тел. 13 HEALTH (13 43 25 84), чтобы поговорить с зарегистрированной медсестрой 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и получить доступ к соответствующим местным службам в сфере здравоохранения.
Medicare Urgent Care Clinics также доступны во всех штатах и территориях Австралии.
Да. В Новом Южном Уэльсе существует целый ряд различных служб urgent care. Многие из них доступны для всех возрастных групп.
Некоторые из них предназначены для оказания услуг специально для пожилых людей.
Служба virtualKIDS urgent care создана специально для оказания urgent care детям в возрасте до 15 лет.
Получая доступ к услугам urgent care через healthdirect, люди получают доступ к услугам, наиболее подходящим для их ситуации, местоположения и возраста.
Да. Позвонить в healthdirect могут люди любого возраста.
Когда ребенок в возрасте 16 лет или младше звонит в healthdirect, медсестра обычно спрашивает, есть ли с ним взрослый, с которым медсестра также может поговорить. Если взрослый отсутствует или ребенок требует уединения, медсестра задаст ребенку ряд вопросов о его состоянии, чтобы определить наиболее подходящую помощь по здоровью в зависимости от его ситуации и местоположения. Затем медсестра предоставляет соответствующую возрасту информацию по здоровью и советы по здоровью или направляет ребенка к провайдеру наиболее подходящей доступной ему помощи по здоровью.
NSW Health серьезно относится к защите конфиденциальности здоровья и личной информации и департамент NSW Health обязан в соответствии с законодательством уважать и поддерживать права на неприкосновенность частной жизни пациентов, персонала и других третьих лиц.
Подробную информацию о законах и политике в сфере конфиденциальности, применимых к NSW Health, а также к услугам в сфере здравоохранения, предоставляемым NSW Health, можно найти на сайте NSW Health website.
Обращаясь в службу urgent care вместо отделения неотложной помощи при проблемах со здоровьем, которые не опасны для жизни, люди получают необходимое лечение и избегают ожидания в загруженном отделении неотложной помощи. Это снимает нагрузку с отделений неотложной помощи, позволяя им сосредоточиться на наиболее тяжело больных или травмированных пациентах.
Некоторые службы urgent care с личным присутствием предоставляют бесплатные рентгеновские и лабораторные услуги владельцам карт Medicare и лицам, ищущим убежища по месту жительства. Это означает, что люди, нуждающиеся в этих услугах, могут быстро получить лечение в отношении своего заболевания или травмы в одном месте.
Пациенты, получающие помощь в службе urgent care, если они чувствуют, что им становится хуже или их состояние ухудшается, должны немедленно сообщить об этом персоналу.
Если пациенту становится хуже при обращении в службу urgent care, медицинский и сестринский персонал быстро оценит его состояние и решит, где лучше всего оказать ему помощь, включая организацию транспортировки в отделение неотложной помощи, если его ситуация станет опасной для жизни.
Пациенты и лица, осуществляющие за ними уход, также могут в любое время позвонить на номер три нуля (000).
Мы приветствуем любые отзывы, поскольку они помогают нам понять, что у нас получается хорошо и как мы можем улучшить наши услуги по здравоохранению.
С людьми, которые получают помощь от healthdirect или служб urgent care, могут связаться по электронной почте или посредством текстового сообщения (СМС), чтобы получить отзыв об их опыте.
Люди, желающие оставить отзыв непосредственно в NSW Health или healthdirect, могут следовать приведенной ниже рекомендации:
Чтобы оставить отзыв (комплименты, предложения или жалобы) об уходе, полученном через службу urgent care, вы можете рассказать нам о своем опыте через сайт NSW Health feedback website.
Вся языковая информация и ресурсы об услугах urgent care, предоставляемых в Новом Южном Уэльсе, доступны на сайте NSW Health website.
Дополнительную информацию и ресурсы об услугах urgent care, предоставляемых в Новом Южном Уэльсе, можно найти на английском языке на сайте NSW Health website.
