Тепер доступна служба Urgent care.
Urgent care – це служба для вирішення проблем зі здоров'ям, які не загрожують життю, але потребують швидкої медичної допомоги.
Urgent care є безкоштовною для власників карток Medicare та шукачів притулку в громаді.
Щоб отримати послуги urgent care, телефонуйте безкоштовно до healthdirect за номером 1800 022 222, цілодобово, 7 днів на тиждень.
Щоб отримати мовну підтримку, спочатку зателефонуйте до TIS National за номером 131 450 і попросіть зв'язати з healthdirect.
Healthdirect – це служба, що фінансується і надає інадає інформацію про здоров'я та консультації через вебсайт, додаток і телефонну гарячу лінію.
Медпрацівник відповість на ваш дзвінок, поставить кілька запитань, а потім з'єднає вас з потрібною медичною службою у потрібному місці відповідно до ваших медичних потреб.
Медпрацівник служби healthdirect може:
Якщо ваша проблема зі здоров'ям є такою, що загрожує життю, завжди телефонуйте до Triple Zero (000).
Приклади надзвичайних ситуацій, що загрожують життю, включають:
Відділення невідкладної допомоги у Новому Південному Уельсі надзвичайно завантажені, багато людей звертаються з потребами urgent care, які можна було б швидко та належним чином лікувати через інші служби охорони здоров'я.
Уряд Нового Південного Уельсу виділив 124 мільйони доларів фінансування протягом двох років для відкриття 25 центрів urgent care у Новому Південному Уельсі до середини 2025 року.
Це розширення служби urgent care у громадах Нового Південного Уельсу допомагає відділенням невідкладної допомоги зосередитися на тяжкохворих або найбільш травмованих пацієнтах.
Urgent care – це медична допомога, яку необхідно надати протягом 2-12 годин при захворюванні або травмі, яка не загрожує життю. Ця медична допомога може бути безпечно надана в медичному закладі за межами відділення невідкладної допомоги.
Urgent care - це служба охорони здоров'я, яка надає короткострокову одноразову допомогу при станах здоров'я, які потребують швидкої медичної допомоги, але не загрожують життю.
Послуги urgent care надаються очно або віртуально (по телефону або за допомогою відеодзвінка).
Людям слід скористатися cлужбою urgent care, якщо їм потрібна швидка медична допомога у зв'язку з проблемою зі здоров'ям, яка не загрожує життю, або якщо вони не можуть потрапити на прийом до місцевого лікаря загальної практики (GP) з приводу проблеми зі здоров'ям, яку не можна залишати без лікування.
Urgent care надає людям необхідне лікування швидко, без очікування в перевантаженому відділенні невідкладної допомоги.
Люди будь-якого віку, які проживають або відвідують Новий Південний Уельс і які потребують urgent care, можуть отримати доступ до низки очних і віртуальних послуг urgent care, зателефонувавши до healthdirect за номером 1800 022 222. Щоб отримати мовну підтримку, люди повинні спочатку зателефонувати до TIS National за номером 131 450 і попросити зв'язати з healthdirect.
Healthdirect доступна для дзвінків безкоштовно, 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Абоненти розмовляють із зареєстрованим медпрацівником, який ставить кілька запитань про їхній стан, а потім з'єднує їх з необхідною медичною службою у належному місці відповідно до їхньої ситуації та місцезнаходження, включно зі службою urgent care і не тільки.
Для надання деяких очних послуг urgent care медпрацівник healthdirect може записати на прийом до лікаря від імені того, хто телефонує.
Люди, які телефонують до healthdirect, можуть за бажанням попросити поговорити з медпрацівником чоловічої або жіночої статі.
Люди з проблемами слуху або мовлення повинні спочатку відвідати вебсайт National Relay Service за покликанням About the National Relay Service, щоб вибрати метод ретрансляції, який їм підходить, і попросити зв’язати з healthdirect.
Люди повинні викликати швидку допомогу за номером Triple Zero (000) або негайно звернутися до відділення невідкладної допомоги, якщо у них серйозна травма чи хвороба або небезпечна для життя надзвичайна ситуація.
До прикладів надзвичайних ситуацій, що загрожують життю, стосуються:
Так. Послуги перекладача надаються безкоштовно для будь-якої особи, яка їх вимагає або потребує.
Люди отримують доступ до послуг urgent care, зателефонувавши до healthdirect. Щоб отримати підтримку перекладача, люди повинні спочатку зателефонувати до TIS National за номером 131 450 і попросити зв’язати з healthdirect за номером 1800 022 222.
Якщо healthdirect з'єднує абонента з віртуальною службою urgent care за допомогою телефонного або відеодзвінка, перекладача буде або переведено безпосередньо з абонентом, або healthdirect організує підключення перекладача до телефону або відеодзвінка разом із абонентом.
Якщо healthdirect з'єднує абонента з службою очного надання urgent care, цю службу повідомлять, що потрібен перекладач. Тоді та служба urgent care зобов'язана організувати своєчасний доступ до перекладача очно, по телефону або через відеозв'язок.
Існує ціла низка очних і віртуальних служб urgent care, які надають лікування та консультації щодо проблем зі здоров'ям, які потребують швидкої медичної допомоги.
Деякі служби очного надання urgent care обладнані відповідним устаткуванням та укомплектовані персоналом для лікування цілої низки захворювань і травм, які не загрожують життю. Деякі служби очного надання urgent care також надають безкоштовні рентгенологічні та патологоанатомічні послуги для власників карток Medicare та шукачів притулку в громаді. Це означає, що люди можуть швидко впоратися зі своєю хворобою або травмою в одному місці.
Віртуальні служби надання urgent care дистанційно за допомогою телефонного або відеодзвінка з'єднують людей з медичними експертами, які можуть лікувати та консультувати стосовно питань невідкладної допомоги. До них належать лікарі-спеціалісти та медпрацівники, які можуть оцінити їхню ситуацію та підтримати їх у отриманні належного лікування та консультації.
Будь-хто може безкоштовно зателефонувати до healthdirect за номером 1800 022 222 і отримати інформацію, пораду або бути на зв'язку зі медичною службою, включаючи службу urgent care.
Лікування через службу urgent care є безкоштовним для людей з карткою Medicare та для шукачів притулку в громаді.
Послуги urgent care, як правило, працюють з 8 ранку до 8 вечора щодня протягом тижня, в тому числі у святкові дні. Деякі віртуальні служби urgent care доступні цілодобово, 7 днів на тиждень.
Зателефонувавши до healthdirect за номером 1800 022 222, щоб отримати доступ до urgent care, люди можуть бути з'єднані з відповідною службою, доступною в їхньому місцеперебуванні.
Healthdirect доступний для дзвінків цілодобово, 7 днів на тиждень за номером 1800 022 222.
Уряд Нового Південного Уельсу фінансує надання 25 служб urgent care по всьому Новому Південному Уельсу, які запрацюють до середини 2025 року. Надання цих послуг буде поширено на низку міських, регіональних та віддалених районів.
На додачу до цих очних послуг по всьому штату працюватимуть дві віртуальні служби urgent care:
Уряд Австралії також виділив фінансування для надання медичних послуг, які надають urgent care у Новому Південному Уельсі, через клініки невідкладної допомоги Medicare Urgent Care Clinics, які створюються в кількох місцях Нового Південного Уельсу.
Healthdirect – це державна служба, яка надає інформацію про здоров’я та консультації через вебсайт, додаток і телефонну гарячу лінію.
Healthdirect допомагає людям слідкувати за власним здоров’ям і надає їм потрібну допомогу у потрібному місці для вирішення їхніх проблем зі здоров’ям, включно з низкою послуг urgent care і не тільки.
На гарячу лінію healthdirect можна зателефонувати безкоштовно, цілодобово, 7 днів на тиждень за номером 1800 022 222.
Абоненти розмовляють із зареєстрованим медпрацівником, який поставить певні запитання про їхній стан, а потім з’єднає їх з необхідною медичною службою у належному місці відповідно до їхньої ситуації та місцезнаходження, включаючи:
Деякі люди, які проживають або відвідують австралійські штати та території за межами Нового Південного Уельсу, можуть отримати доступ до послуг urgent care, розташованих у Новому Південному Уельсі. Якщо це відповідає ситуації, абоненти healthdirect, які потребують швидкої медичної допомоги, наприклад, ті, хто знаходяться поблизу кордону з Новим Південним Уельсом,за номером 1800 022 222, можуть бути зв'язані зі службами, розташованими в Новому Південному Уельсі.
Люди в усіх австралійських штатах і територіях, крім Квінсленда, можуть зателефонувати до служби healthdirect (відомої як NURSE-ON-CALL у Вікторії) за номером 1800 022 222 і бути підключеними до відповідних місцевих медичних центрів.
Люди, які проживають у Квінсленді або відвідують його, можуть зателефонувати за номером 13 HEALTH (13 43 25 84), щоб поговорити із зареєстрованим медпрацівником, цілодобово, 7 днів на тиждень, і бути з’єднаними з відповідними місцевими медичними центрами.
Medicare Urgent Care Clinics також доступні в усіх австралійських штатах і територіях.
Так. У Новому Південному Уельсі існує ціла низка різних служб urgent care. Багато з них доступні для всіх вікових груп.
Деякі з них призначені для надання послуг спеціально для людей похилого віку.
Служба virtualKIDS urgent care створена спеціально для надання urgent care дітям віком до 15 років.
Отримуючи доступ до послуг urgent care через healthdirect, людей зв'язують із службою, що є найбільш відповідною до їхньої ситуації, місцезнаходження та віку.
Так. Люди будь-якого віку можуть зателефонувати до healthdirect.
Коли дитина віком до 16 років телефонує до healthdirect, медпрацівник зазвичай запитує, чи є з нею дорослий, з яким медпрацівник також може поговорити. Якщо дорослих немає або дитина просить про конфіденційність, медпрацівник поставить дитині низку запитань про її стан, щоб визначити найбільш відповідну медичну допомогу стосовно її ситуації та місцезнаходження. Потім, відповідно до віку дитини, медпрацівник надає інформацію про здоров'я та поради щодо здоров'я або з'єднує дитину з найбільш відповідною доступною медичною допомогою.
NSW Health серйозно ставиться до захисту інформації стосовно стану здоров’я і особистих даних, і відповідно до закону зобов'язаний поважати та підтримувати права на недоторканність приватного життя пацієнтів, персоналу та інших третіх сторін.
Детальну інформацію про закони та політику конфіденційності, які стосуються NSW Health, а також до медичних послуг, що надаються NSW Health, можна знайти на вебсайті NSW Health .
Отримуючи доступ до служби urgent care замість відділення невідкладної допомоги при проблемах зі здоров'ям, які не загрожують життю, люди отримують необхідне лікування та уникають очікування в переповненому відділенні невідкладної допомоги. Це знімає навантаження з відділень невідкладної допомоги, дозволяючи їм зосередитися на тяжкохворих або найбільш травмованих пацієнтах.
Деякі служби очної urgent care надають безкоштовні рентгенологічні та патологоанатомічні послуги для власників карток Medicare та шукачів притулку в громаді. Це означає, що люди, які потребують цих послуг, можуть швидко впоратися зі своєю хворобою або травмою в одному місці.
Пацієнти, які отримують допомогу в службі urgent care, повинні негайно повідомити персонал, якщо вони відчувають, що захворювання прогресує або їхній стан погіршується.
Якщо пацієнту стає гірше під час звернення до служби urgent care, лікарі та середній медичний персонал швидко оцінять його стан і вирішать, де найкраще забезпечити його потреби у догляді, включно з організацією транспортування до відділення невідкладної допомоги, якщо його ситуація стала небезпечною для життя.
Пацієнти та їхні опікуни також можуть у будь-який час зателефонувати до Triple Zero (000).
Ми будемо раді будь-якому зворотному зв'язку, оскільки він допомагає нам зрозуміти, що нам вдається і як ми можемо покращити наші медичні послуги.
З людьми, які отримують допомогу у healthdirect або у службі urgent care, можуть зв'язатися електронною поштою або текстовим повідомленням, щоб вони могли залишити свій відгук.
Люди, які бажають залишити відгук безпосередньо у NSW Health або healthdirect, можуть дотримуватися наведених нижче вказівок:
Щоб надати зворотний зв'язок (подяки, пропозиції чи скарги) про допомогу, отриману через службу urgent care, ви можете розповісти нам про свій досвід на онлайн-сторінці відгуків про NSW Health .
Щоб залишити відгук (подяки, пропозиції чи скарги) про послугу healthdirect, будь ласка, відвідайте цей вебсайт .
Усю інформацію та ресурси про послуги urgent care, які надаються у Новому Південному Уельсі, можна знайти на вебсайті NSW Health.
Додаткова інформація та ресурси про послуги urgent care, які надаються в Новому Південному Уельсі, доступні англійською мовою на вебсайті NSW Health.
